三门峡市“12345”政务热线自开通以来，积极受理群众诉求，帮助群众解决生活中遇到的实际问题，效果显著，受到了群众和社会各界的好评。为继续扩大“12345”政务热线服务范围和影响力，接受群众监督，更好地为群众服务，让热线真正成为大家的连心线、知心线，本报自今日起开设《“12345”政务热线》专栏，敬请关注。